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En KIKA queremos que ames tu pieza. Si algo no fue lo que esperabas, podés solicitar un cambio siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.


Plazo para solicitar un cambio

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días desde que recibís tu pedido.

Una vez solicitado el cambio, el producto deberá enviarse dentro de los 3 días hábiles siguientes.

Condiciones del producto

Para poder realizar el cambio, el producto debe estar:

  • Sin uso

  • En perfectas condiciones

  • Con su packaging original

El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.

Cambios de producto

Los cambios se realizan por cualquier producto disponible en la tienda.

En KIKA no realizamos devoluciones de dinero, únicamente cambios de producto.

Costos de envío

El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.

Productos con falla o daño

Si tu producto llega con una falla de fabricación o daño, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido para poder ayudarte.

En ese caso te pediremos fotos del producto para evaluarlo y coordinar la solución correspondiente. Si corresponde, KIKA se hará cargo del envío.

Cómo solicitar un cambio

Para solicitar un cambio podés comunicarte con nosotros a través de:

  • Instagram

  • WhatsApp

Indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

Una vez aprobado el cambio, te indicaremos cómo realizar el envío.